Draisienne électrique, masque LED anti-âge ou aspirateur-robot : ces produits s’annoncent comme les stars de Noël dans les deux-cent-trente magasins Fnac. Comme chaque année, l’enseigne prend des risques en misant sur certaines innovations. Mais ces choix seront-ils gagnants ? Depuis toujours, la nouveauté est au centre de sa stratégie. À trois semaines des fêtes, tout s’accélère pour écouler des millions d’articles. Parcours client minutieusement pensé, espaces dédiés aux nouveautés, démonstrations en magasin et vendeurs spécialement formés pour convaincre : immersion dans les coulisses d’une des enseignes favorites des Français. Le défi majeur reste le prix, avec une concurrence féroce face à Amazon et Cdiscount. Cette année, la bataille se concentre sur les ordinateurs. Comment vendre de gros volumes à prix serrés ? L’obsession numéro un : éviter la rupture de stock. Tout est donc organisé pour garantir la disponibilité et assurer des livraisons rapides. Atout clé face aux géants du web : le click-and-collect, avec un objectif audacieux — remettre les achats aux clients en moins de six minutes.

Une sujet de 31' diffusé le 14 décembre 2025 dans Capital sur M6, réalisé par Alice Grisol. Images, François Cauwel, Clément Fabre, Vincent Huchot, Mateo Masnada, Justine Rousseau, Marc Sainsauve, Vincent Kelner. Montage, Victoria Logan, Florian Zopke. Post-production, Hippolyte Lathiere, Victoria Vincent, Léna Saïb. Production, Nicolas Wiart, Théa Rachmuhl et Mona Paniez. Graphisme, Lou Sanchez. Rédaction en Chef, Guillaume Cahour.